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国际金融报》10月12日报道了陈先生今年“十一”期间在租用神州租车公司的车辆时，没有买“不计免陪”这个保险而惹上了麻烦事：出事故后有1500元的维修费神州租车和保险公司都不承担，以至于半个月的时间，陈先生与租车公司之间的赔偿纠纷还未了结。 在北京汽车租赁公司提供给消费者的基本保险中，车辆损失险的责任分两大类：在由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致车辆本身的损失时，承租方责任为1500元，保险公司及神州租车承担1500元以上的部分；在由于发生自然灾害(地震除外)、意外事故、其他保险事故导致车辆报废时，承租方的赔偿责任为20%，保险公司及神州租车的责任为80%。此外，保险公司免赔、拒赔的部分也均由承租方承担。该公司网站信息显示：不计免赔服务是基本保险的补充，购买不计免赔服务后，可免除车辆损失险中应由客户承担的1500元费用。 据此判断，共2650元的定损中，按照合同约定，陈先生是应该支付1500元给神州租车公司，而保险公司和神州租车公司只需共同承担1150元。但关键的问题是，在采访中，相关保险公司告诉记者，他们只会根据他们与神州租车公司之间的保险合约规定来进行赔偿，在责任范围内，会全额支付2650元，并不会考虑神州租车公司与租车人之间签订了怎样的租车协议。 显然这多出来的1500元是问题所在。神州租车公司是免收陈先生的钱，还是少收保险公司的钱？《国际金融报》记者就此问题多次询问神州租车公司，客服人员的回应前后矛盾。 “定损是2650元，如果您没有购买不计免赔，那么首先是需要您承担1500元的部分，而剩余的1150元部分是由神州租车公司和保险公司共同为您承担的。但是，如果这1150元中有保险公司拒赔的部分，也是需要用户自己承担的。”一位客服人员向记者解释称，而这一解释也确实符合该公司与客户之间的保险条款规定。而另一位客服人员则向记者解释称：“这个不计免赔是我们的一项增值服务，如果购买了，就无需承担任何的车辆维修费用及人身财产损失费，因为我们的车辆现在无法正常营运，对我们公司也是造成了损失，所以我们推出了这个服务。” 按照这样的说法，或许可以将这1500元的维修费理解为是对所租车辆无法营运造成损失的补偿。但将其作为基本保险补充显然不合理。 从这件事可以看出，“不计免赔”对租车者来说，在神州租车那里，几乎可以理解为‘保护费’，这也行是这些公司玩出来的花招，而对于像北京汽车租赁公司这样的一口价报价的租车公司来说，这种情况是不存在的。更多资讯： http://www.bjswzl.com (责任编辑：admin) |